Nosotros nos responsabilizamos hasta que el destinatario tiene la mercancia en sus manos, en caso de perdida o daños se procedera a poner un reclamo y al concluir el mismo se le dara un credito por el valor de la mercancia y el costo de envio.
En la seccion de Tracking instrodusca su numero de paquete que comienza con las siglas GCT para la mercancia de palco, a continuacion el sistema le proporcionara toda la informacion referente a su envio.
La empresa no se responsabiliza por los daños que pueda sufrir la mercancia caracterizada como frágil, a menos que el cliente pague un seguro del 20% del valor del producto o lo traiga en un huacal de madera.
Envienos su reclamo a nuestro E-mail de servicio al cliente cubapackenvios2349@gmail.com. Debe poner en el asunto del mismo RECLAMO, seguido del numero de su paquete, el cual le fue proporcionado el dia en que envio su mercancia
Puede venir a nuestras oficinas en horario regular. Recuerde que para poder ayudarlo mejor, deve traer consigo la factura correspondiente a su paquete, la cual muestra el dia en que realizo el envio.
Debido a la alta demanda de llamadas telefónicas, no aceptamos reclamaciones por esta vía, por favor utilizar cualquiera de las dos opciones de la izquierda. Tenga en cuenta que, en el proceso de reclamación, quizás sea necesario nos envíe fotografía si su reclamo es por equipo dañado.
No dude en contactarnos por las redes sociales, estamos en facebook Cubapack Envios
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Comuniquese con nuestras oficinas a traves del telefono (305)-888-0700, nuestros agentes de ventas le proporcionaran la informacion y ayuda que necesite.
Puede utilizar nuestro asistente online para comunicarse con nuestros representantes o agregar siguiente numero de whtsapp directamnete a sus contactos (305)-607-6051.